ДОКУМЕНТЫ ВОЗВРАТА
Для обращения по возврату в случаях выявления брака или ненадлежащего качества детали, утвержден список документов для проведения проверки качества детали и ее возврата производителю:
Заказ-наряд на установку Детали на транспортное средство, выписанный сертифицированным СТО, действующий, согласно п.1.12, или соответствующим официальным дилером:
Государственный регистрационный номер автомобиля;
ФИО владельца автомобиля;
Марка и модель автомобиля, тип и объем двигателя;
Работы и их стоимость, выполненные в ходе установки Детали, а так же сопутствующие в обязательном порядке работы по замене сопряженных узлов и агрегатов;
Идентификационный номер автомобиля - VIN-код (17-значный номер, указанный в свидетельстве о государственной регистрации или техническом паспорте) Для автомобилей с номером шасси (рамной конструкцией) или праворульные автомобили, необходимо указать номер шасси или кузова;
Пробег автомобиля на момент установки детали;
Все работы (их описание), которые производились предварительно с автомобилем до момента установки детали и после ее демонтажа;
Сертификат соответствия СТО на проведение данного вида работ (копия заверенная печатью СТО и подписью ответственного лица);
Платежные документы, подтверждающие оплату услуг СТО (копия кассового чека);
Заключение СТО о причинах неработоспособности Детали (на фирменном бланке СТО)
Акт дефектовки / заключение от СТО, выполненные на фирменном бланке организации, производящей ремонт автомобиля и подписанное уполномоченными лицами организации, заверенное печатью СТО, которое должно содержать в себе следующую информацию:
Наименование СТО;
Номер, дату и время его составления;
ФИО и должности лиц, принимавших участие в составлении акта;
Государственный регистрационный знак (номер) автомобиля;
VIN-код автомобиля, код и объем двигателя;
Пробег автомобиля на момент установки детали;
Пробег автомобиля на момент проведения экспертизы;
Каталожный номер возвращаемой детали и количество;
Пункт содержащий номер и дату заказ-наряда по перечню работ.
Подготовить данный комплект документов не составит сложности, если СТО является сертифицированным, документы могут быть приняты в электронном виде (для регионов) и по предъявлению в офис (для городов присутствия).
